1. A képző intézmény adatai

​

Név: Blue Gap Tréning Kft.

Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2025/001629

Székhely: 2100 Gödöllő, Körösfői K. Aladár utca 61.

Kapcsolattartás:

• E-mail: info@bluegaptrening.com

• Telefon: +3670 504 0714

​

 

2. Ügyfélszolgálat és ügyfélfogadás rendje

​

A Blue Gap Tréning Kft. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a képzésben részt vevő és a képzés iránt érdeklődő személyek megfelelő, pontos és időszerű tájékoztatást kapjanak.

Ügyfélszolgálat elérhető: munkanapokon 9:00-15:00 és szombaton 8:00-11:00

2.1 Ügyfélszolgálati csatornák

Az ügyfelek az alábbi csatornákon vehetik fel a kapcsolatot a képző intézménnyel:

• elektronikus levélben (e-mail)

• telefonon

• írásban (postai úton)

A beérkező megkeresésekre a képző intézmény legkésőbb 5 munkanapon belül érdemi választ ad.

​

 

3. Panasz benyújtásának módja

​

A képzésben részt vevő személy vagy az érdeklődő panaszt nyújthat be, amennyiben a képző intézmény eljárását, magatartását, szolgáltatásának minőségét kifogásolja.

3.1 A panasz benyújtásának formái

Panasz benyújtható:

• írásban, e-mailben

• postai úton

A panasz benyújtásakor kérjük megadni:

• a panaszos nevét és elérhetőségét

• a panasszal érintett képzés megnevezését és a csoport indulásának idejét

• a panasz részletes leírását

• a panasz benyújtásának időpontját

​

 

4. A panasz kivizsgálása és kezelése

​

A Blue Gap Tréning Kft. a panaszt nyilvántartásba veszi és kivizsgálja.

• A panasz kivizsgálásának határideje: 30 nap

• A kivizsgálás eredményéről a panaszos írásban kap tájékoztatást

Amennyiben a panasz megalapozott, a képző intézmény megteszi a szükséges intézkedéseket a probléma orvoslására.

​

 

5. Jogorvoslati lehetőségek

​

Amennyiben a panaszos nem ért egyet a panasz kivizsgálásának eredményével, a panaszos jogosult a felnőttképzési tevékenységet felügyelő hatósághoz, illetve bírósághoz fordulni.

​

 

6. Adatkezelés

​

A panaszkezelés során a képző intézmény a személyes adatokat kizárólag a panasz kivizsgálása és kezelése céljából, az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait az intézmény Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. https://www.bluegaptrening.com/adatkezelesi-tajekoztato

​

 

7. Záró rendelkezések

​

Jelen panaszkezelési és ügyfélszolgálati tájékoztató a közzététel napjától hatályos, és visszavonásig érvényes.

A dokumentum a Blue Gap Tréning Kft. honlapján folyamatosan elérhető.

 

Hatálybalépés: 2026.02.09.